Klantenservice
Bezorgen
Pastamachine.nu streeft ernaar om uw bestelling binnen 2 werkdagen te bezorgen op het door u opgegeven adres. Mocht een gedeelte van uw bestelling niet leverbaar zijn, dan kan de bezorging meer tijd in beslag nemen. Wij nemen in dat geval contact met u op. U kunt bijvoorbeeld uw bestelling pas laten bezorgen als alle producten geleverd kunnen worden. Mocht iets niet op voorraad zijn dan kunt u ook uw bestelling kosteloos annuleren. Let op: De levertijd gaat pas in nadat uw betaling door ons is ontvangen. Als u kiest voor overschrijving (vooruitbetalen) via de bank, dan kan de levering langer duren. Wij bezorgen uw bestelling binnen Nederland, België en Duitsland voor € 3,95. Mocht de waarde van uw bestelling meer dan € 20,00 bedragen, dan brengen wij u geen bezorgkosten in rekening. De kosten van bezorgen zijn inclusief BTW. Wij vragen u vriendelijk zoveel als mogelijk samen met familie of vrienden te bestellen. Hierdoor is het voor ons mogelijk om de prijzen en kosten zo laag mogelijk te houden en voor u het beste assortiment te presenteren tegen de beste prijzen.
- Privacy & beveiliging
- Pastamachine.nu hecht veel waarde aan uw privacy en draagt er zorg voor dat uw persoonlijke gegevens vertrouwelijk door ons worden behandeld. Wij hebben een aantal van uw gegevens nodig om het leveren van onze producten snel en gemakkelijk voor u te laten verlopen. Pastamachine.nu zal uw gegevens nimmer (zonder uw uitdrukkelijke toestemming) aan derden overdragen. Als u bij ons producten besteld, hebben wij uw naam, emailadres, huis-(of aflever-)adres en betaalgevens nodig om uw bestelling uit te kunnen voeren. Om u zo goed als mogelijk in onze winkel van dienst te kunnen zijn, kunt u uw persoonlijke gegevens in uw eigen 'account' opslaan en beheren. Hierbij kunt u inloggen op onze website en wij onze dienstverlening aan uw persoonlijk aanpassen. Het beheer van uw account vindt plaats in een beveiligde omgeving, herkenbaar aan het slotje in uw browser. Wij gaan zorgvuldig met uw persoonlijke gegevens om. Lees ook ons uitgebreide privacy regelement.
- Retouren
- Pastamachine.nu heeft een assortiment van kwaliteitsproducten. Mocht het zo zijn dat u, om wat voor reden dan ook, niet tevreden bent over uw aankoop, dan mag u deze binnen 14 dagen naar ons terugsturen. Het annuleren van een bestelling is, zolang deze nog niet is verstuurd, kosteloos. Annuleert u de bestelling, nadat deze aan u verzonden is, dan dient u het pakket bij bezorging te weigeren. Indien Pastamachine.nu reeds een betaling van u heeft ontvangen, dan zullen wij de aankoopsom, na goede ontvangst van de retourzending, aan u terugstorten. De gemaakte verzendkosten zullen hierop in mindering worden gebracht. Uitzondering hierbij zijn speciaal voor u geassembleerde producten of speciaal voor u bestelde producten. Het product kan alleen ongebruikt, niet beschadigd en in de originele verpakking geretourneerd worden. Zie voor meer informatie artikel 4 van onze algemene voorwaarden. Wilt u de gehele bestelling retourneren? Reeds in ontvangst genomen artikelen dient u terug te sturen naar ons retouradres. Pastamachine.nu zal de gehele aankoopsom, inclusief de berekende verzendkosten aan u terugstorten. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor uw rekening. Ook bij het retourneren van een deel van uw bestelling zijn de verzendkosten voor uw rekening. De aankoopsom van het door u geretourneerde deel van de bestelling zal aan u worden teruggestort. Verzendkosten worden in dat geval niet gerestitueerd. Alle annuleringen, ruilingen en retourneringen dienen schriftelijk aan Pastamachine.nu kenbaar te worden gemaakt. Dit kan via e-mail, fax of post. U dient hierbij in ieder geval uw volledige naam en factuurnummer te vermelden. Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen (bij vooruitbetalen) hebben wij tevens uw bankrekeningnummer nodig. Let op: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling aan Pastamachine.nu heeft gedaan. Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen. Eventueel reeds betaalde bedragen worden binnen maximaal 30 dagen aan u terugbetaald.
- Bestellen
- Al onze producten staan vermeld op onze website en we hebben getracht deze te rangschikken onder verschillende categorieën. Deze categorieën vindt u in het menu links. Als u een product gevonden heeft dat u wilt bestellen, dan klikt u op "toevoegen winkelmandje". Het product is toegevoegd aan uw winkelmandje. U kunt verder gaan met winkelen naar andere producten of u kunt afrekenen. Om af te rekenen klikt u op de link "winkelmandje". U komt dan bij onze kassa. U doorloopt daar een aantal eenvoudige stappen om uw bestelling af te rekenen en te laten bezorgen.
- Betalen
- U kunt uw bestelling op meerdere manieren bij ons betalen, hieronder een overzicht van de betaalmethodes bij Pastamachine.nu.
- Vooruitbetaling
- U kunt uw bestelling eenvoudig via uw bankrekening naar ons overmaken. Vermeld hierbij uw ordernummer. Let op: Wij nemen uw bestelling pas in behandeling als het bedrag op onze rekening is bijgeschreven. Vanuit zowel Nederland, België als Duitsland kunt u betalen aan: Rabobank Hulst: 1521.79.208 IBAN: NL31 RABO 0152 1792 08 BIC: RABONL2U
- Creditcard
- U kunt uw bestelling ook via uw creditcard afrekenen. Wij accepteren creditcards van: VISA, Maestro en Mastercard. Vanuit België betaald u tevens heel eenvoudig met MisterCash.
- iDeal
- Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw aankopen van Pastamachine.nu afrekenen. iDEAL is beschikbaar voor klanten van ABN AMRO Bank, Rabobank, SNS Bank, Fortis, ING en de Postbank. U kiest bij betalingswijze voor iDEAL en u komt bij het betalen in uw eigen vertrouwde internetbankieren omgeving terecht waar u bij u eigen bank de betaling doet.
ONZE CONTACTGEGEVENS:
Pastamachine.nu
Zandstraat 18
4561 SC Hulst
Nederland
- email: info[ad]pastamachine.nu
- Om onze kosten zo laag mogelijk te houden en u de beste prijzen te kunnen garanderen is onze klantenservice niet full time beschikbaar. Nadat u ons een email heeft gestuurd, zullen wij met u per email of telefonisch contact opnemen op een moment dat het u het beste uitkomt.
KvK: 20143021
BTW-nummer: NL 1511.39.337.B01
Bankgegevens: Rabobank Hulst: 1521.79.208 IBAN: NL31 RABO 0152 1792 08 BIC: RABONL2U
